8 (812) 454-12-19
info@waydogroup.ru

Лосев Андрей
генеральный директор «Waydo»

Мы создаем новый стандарт
клиентского сервиса на
рынке транспортных услуг

  • Наша компания по доставке товаров в Санкт-Петербурге была основана в 2007 году. Уже через год, а именно в 2008, она сумела обойти нескольких достойных конкурентов и выиграть тендер сроком на полтора года на доставку товаров в гипермаркет Castorama.

 

  • В этом же году в Санкт-Петербурге компанией был организован легальный вывоз строительного мусора для клиентов заводов по производству пластиковых окон. Мы стали первой фирмой, которая серьезно занялась этим вопросом и добилась успеха.
  • В 2009 году фирма стала заниматься также и аутсорсингом доставки оконных конструкций. Через два года, в 2011, специалисты разработали и успешно внедрили собственную CRM-систему. Мы заботимся об имидже нашей компании и стремимся предоставлять только качественные услуги, поэтому тщательно изучаем потребности наших существующих и потенциальных клиентов. В 2012 наша логистическая компания (СПб) начала заниматься оснащением экипажей качественными бортовыми компьютерами.
  • 2013 год для фирмы ознаменовался тем, что мы внедрили инновационные технологии в аутсорсинг доставки, которые позитивно повлияли на нашу работу и результат в целом. Так, с этого момента мы начали оповещать клиентов с помощью SMS и делать автоматические звонки заказчикам.
  • Данная стратегия оказалась действительно успешной, и в 2014 рост объема доставок достиг рекордных 20% рынка по доставке оконных конструкций в Санкт-Петербурге.
  • В 2015 был выполнен ребрендинг компании (первоначально компания называлась РегионАвто). Мы учли все пожелания клиентов, сделали соответствующие выводы и способствовали тому, чтобы компания вышла на более высокий уровень, а также продолжала занимать достойное место на рынке доставки товаров. Кроме того, в этом году мир увидел совершенно новый продукт, который получил название Waydo.
  • Наша компания и дальше будет развиваться, внедряя инновационные технологии в процесс доставки товаров. Мы искренне заботимся о наших клиентах и хотим, чтобы они остались довольны нашей работой.